服务流程：
 

1、电话咨询，具体了解客户的工程项目是属于什么类别：

我们主要是做：混凝土切割拆除公司、桥梁切割、桥墩切割、楼板切割、钢筋混凝土切割、混凝土柱子切割、静力切割、水泥柱切割、水泥桩切割、混凝土梁柱子切割。是否我们的所作的业务范围

 

2、主动跟踪服务、了解客户实际情况，建立客户档案及信息反馈。

 

3、根据客户档案资料，研究客户的需求；现场考察

业务人员根据客户档案资料，研究客户对产品方面服务的需求找出“下一次”服务的内容，通知客户参与本公司实际需求点。

 

3、与客户进行电话，开展跟踪服务

（1）询问客户对公司的产品和服务有何意见；

（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；

（3）告之相关回收产品的注意事项；

（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；

 

4、给客户实际报价，确认无误，就签协议，并收取订金！

 

5、客户的咨询解答与投诉处理

客户来电咨询有关回收的产品，客服接听并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话，后期追踪客户问题进行处理

 

提供专人上门服务，现场估计付款，全程透明可控。欢迎广大客户人群对我们的服务进行监督、投诉与建议。如客户对废品回收服务人员有任何意见、疑问或对本站有任何的建议，敬请您拨打电话，我们将非常感谢您的来电，我们将遵照您的宝贵意见持续改进，不断完善服务流程。

工程售后服务

 

服务宗旨

 

坚持贯彻我公司“质量优先、用户至上、文明施工、竭诚服务”的宗旨，贯彻国务院颁发的《建筑工程质量管理条例》的相关内容，将我公司施工的服务工作范围向前延伸到设计阶段，向后延伸到甲方使用阶段，保证达到合同规定的各项指标和要求。

 

第二节 竣工后投入使用的服务

 

针对该工程涉及范围广，影响大的使用特点，本着创造优美、舒适、耐用的工作生活环境的宗旨，我公司将在交付使用后延伸服务深度及广度，积极主动走访用户、设计、监理、质检等单位，为甲方当好参谋和助手，努力提高工程质量和服务质量。实现我公司“质量保证、用户至上、文明施工、竭诚服务”的承诺。

 

1.竣工后成立本项目运营保驾小组，由项目经理部现场主要领导任组长，设立各专业小组5～10人，进行运营保驾。

 

2.竣工后在甲方内部管理交接期间，留设一定数量的工人，对可能进行的大楼功能调整、局部完善美化项目积极配合施工，达到甲方满意，用户满意，设计满意，领导满意。

 

第三节 竣工回访和工程保修

 

一、工程服务体系 

二、服务保障能力

 

我公司非常注重对业主的保修服务工作，确保业主的利益不受损坏，维护公司的信誉。我公司由工程部专门负责工程服务工作，由项目部具体执行.